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公交司機“服務到家”

2019/12/16 10:42:04

“請問你們這里是不是有位233路駕駛員叫陳全林?” “陳全林?233路倒是有位師傅叫陸全林。““這里有一封表揚信,說是有位233路的公交司機做了件好事——幫助兩位老人回家。”經核實了解后,原來他們說的“陳全林”就是233路駕駛員陸全林。事情發生在10月6日下午,兩位老…

“請問你們這里是不是有位233路駕駛員叫陳全林?” “陳全林?233路倒是有位師傅叫陸全林。““這里有一封表揚信,說是有位233路的公交司機做了件好事——幫助兩位老人回家。”

經核實了解后,原來他們說的“陳全林”就是233路駕駛員陸全林。

事情發生在10月6日下午,兩位老人聽說新西塘風景宜人,想趁著腿腳還能走得動,于是結伴來了一場說走就走的旅行。一番游玩下來,已近傍晚。到了大云汽車站,被告知已經沒有回嘉興的班車了。這可急壞了兩位老人,關鍵老人身無分文,手機也沒帶聯系不到家人……正當她們愁眉不展時,看到正準備回場到大橋停車場的駕駛員陸全林,于是上前向陸師傅求助,由于公司規定車輛結束當日營運作業后是不可以載人的,所以在詳細了解了兩位老人的遭遇后,陸師傅立馬向車隊領導匯報了情況,并安慰她們不要慌。在征得車隊領導的同意后,陸師傅先帶她們到大橋停車場,將公交車停放好。這時本該下班回家的陸師傅,不顧一天的勞累,又開著自己的私家車護送兩位老人安全回到嘉興吉水路的家。送完兩位老人,已是傍晚6點多了,陸師傅再趕回七星的家。陸師傅說:“老吾老以及人之老,看著老人身無分文,年紀又那么大,如果我不幫一把,覺得心里會過意不去。”

后來我們收到了這兩位老人親筆寫來的感謝信。老人在信中說,公交公司的駕駛員能夠急乘客之所急,想乘客之所想,默默奉獻,用行動彰顯素質,感謝公交公司為人民群眾培養這樣優秀的駕駛員,同時也為這位駕駛員助人為樂的精神點贊。這封表揚信不僅對陸全林師傅是一個肯定,更是對公交公司提升服務質量,打造高品質公交的褒獎,正如金杯銀杯不如百姓的口碑,我們也將在未來服務的道路上讓這種好人好事遍地開花。(董舜鈺)

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